運維助理

深度分析

SiriusHelper：以 LLM、分層知識庫與 DeepSearch 實作大數據平台運維助理

大數據平台運維面臨諮詢與診斷並存的挑戰。SiriusHelper以LLM驅動的路由器結合深度檢索與分層知識庫，實現多跳檢索與專家工作流自動導引，同時自動化票務理解並萃取SOP以持續擴充知識庫。上線後降低介接工單量。實驗與上線數據顯示相較替代方案提升答案可靠性與延遲表現，並將線上工單量降低20.8%。